Os chatbots de IA, como Claude, ChatGPT e Gemini, buscam cada vez mais informações na internet como parte de suas respostas. Eles combinam resultados de buscas convencionais com informações de seus dados de treinamento e, depois, apresentam o resultado em formato conversacional. Isso pode facilitar algumas buscas, mas a camada adicional de interpretação e síntese também pode introduzir erros.
A busca por IA geralmente é útil para perguntas simples e amplamente documentadas, como a altura do Empire State Building. Ela também pode ajudar em consultas rápidas e solicitações complexas que envolvem várias condições. Por exemplo, um chatbot pode combinar informações sobre restaurantes de São Francisco e resumir opções para uma família de cinco pessoas com um orçamento de US$ 200, enquanto um mecanismo de busca convencional tende mais a apresentar uma lista de links.
A abordagem se torna menos confiável à medida que a pergunta fica mais obscura ou específica. Se houver apenas algumas referências disponíveis na internet, um sistema de IA poderá escolher a errada. Pesquisas citadas na fonte indicam que a IA é eficaz na extração de informações quando encontra uma fonte precisa, mas ainda pode fornecer uma resposta confiante quando não consegue localizar material confiável ou interpreta a consulta de forma equivocada.
As fontes continuam sendo particularmente importantes para recomendações. Os chatbots não visitaram pessoalmente restaurantes nem avaliaram produtos; eles dependem de relatos públicos publicados na internet. Quando nenhuma página corresponde diretamente a uma solicitação, eles podem conectar termos relacionados e gerar uma resposta que parece plausível, mas é menos bem fundamentada.
A busca tradicional costuma ser a melhor escolha quando uma consulta exige detalhes exatos, como uma citação, uma estatística de um relatório ou a especificação de um dispositivo. Ela também oferece aos usuários maior controle sobre quais sites consultar. Uma pesquisa da UC San Diego constatou que a busca por IA pode favorecer uma fonte porque ela parece relevante para a formulação de uma consulta, e não porque é a mais autorizada, potencialmente colocando um blog pessoal à frente de um site profissional de saúde.
A busca convencional também tem vantagens para notícias de última hora, cujos resultados gerados por IA podem não refletir as informações mais recentes, e para temas de alto risco que envolvam saúde, direito ou finanças pessoais. Nesses casos, evitar um erro é mais importante do que economizar tempo.
Quem usa a IA para fazer buscas deve verificar as fontes vinculadas e pedir ao chatbot que esclareça de onde vieram afirmações específicas. Os resultados de buscas tradicionais também podem conter informações falsas, mas revisar diretamente os links originais facilita a avaliação de sua confiabilidade. Portanto, a busca por IA é mais útil quando conveniência e síntese são a prioridade, enquanto a busca tradicional continua sendo preferível quando precisão, transparência e seleção das fontes são o que mais importa.
Fontes: WIRED.