Kann ein Schild mit dem Hinweis „Keine Haftung“ die Haftung für Diebstahl auf einem Parkplatz ausschließen?

Warnschilder mit dem Hinweis, dass ein Unternehmen nicht für Diebstähle verantwortlich ist, schließen die mögliche Haftung des Betriebs nach brasilianischem Verbraucherrecht nicht automatisch aus. Die Frage hängt von den Eigenschaften des Parkplatzes und den Umständen des jeweiligen Falls ab.

In einem jüngeren Fall ging es um den Diebstahl des Motorrads eines Kunden in einem Fitnessstudio in Lauzane Paulista im Norden von São Paulo. Aufnahmen von Überwachungskameras dokumentierten den Vorfall, doch die Franchisegesellschaft argumentierte, der Verlust sei ausschließlich durch das Handeln eines Dritten verursacht worden, und versuchte, die Verantwortung dem Verbraucher zuzuschieben.

Die Verteidigung des Fitnessstudios behauptete außerdem, das Motorrad sei ohne Sicherheitsschloss in einem nicht genehmigten, gesperrten Bereich abgestellt worden. Sie verwies auf ein Schild, das die Kunden darüber informierte, dass der Standort nicht versichert sei und für derartige Vorfälle keine Verantwortung übernehme. Der mit dem Fall befasste Richter wies diese Argumente zurück und verurteilte das Fitnessstudio dazu, den Kunden zu entschädigen.

Brasiliens Verbraucherschutzgesetz bestimmt, dass Dienstleister für Mängel der von ihnen angebotenen Dienstleistungen verantwortlich sind. Darüber hinaus legt Präzedenzfall 130 des Obersten Gerichtshofs fest, dass ein Unternehmen seinen Kunden gegenüber für Entschädigungen im Zusammenhang mit der Beschädigung oder dem Diebstahl von Fahrzeugen auf seinem Parkplatz haftet.

Das Gesetz erklärt außerdem missbräuchliche Vertragsbestimmungen für unwirksam, die die Haftung eines Anbieters ausschließen oder unzulässig beschränken. Das bedeutet nicht, dass jeder Betrieb für jeden Diebstahl in seiner Nähe verantwortlich ist: Gerichte berücksichtigen Faktoren wie die Art des Parkplatzes, ob er Kunden angeboten wird, und die Umstände des Vorfalls.

Das brasilianische Recht unterscheidet den einfachen Diebstahl, bei dem eine Sache ohne Gewalt weggenommen wird, vom bewaffneten Raub unter Einsatz ernsthafter Drohungen. Auf offenen, kostenlosen Parkplätzen kleinerer Unternehmen hat der Oberste Gerichtshof den bewaffneten Raub bereits als unvorhersehbares äußeres Ereignis eingestuft, das die gewerbliche Haftung ausschließen kann. Wenn ein Betrieb jedoch Parkmöglichkeiten als Teil des Kundenkomforts anbietet, kann weiterhin eine Aufsichtspflicht bestehen.

Personen, deren Eigentum in einem Geschäftsbetrieb gestohlen wurde, sollten unverzüglich Anzeige bei der Polizei erstatten und schriftlich die Sicherung der Aufnahmen der Überwachungskameras verlangen. Außerdem sollten sie Unterlagen aufbewahren, die ihre Anwesenheit am betreffenden Ort belegen, etwa Quittungen oder Check-in-Aufzeichnungen. Wenn das Unternehmen die Herausgabe der Aufnahmen verweigert, kann bei Gericht eine Anordnung zur vorzeitigen Beweiserhebung beantragt werden, auch über Brasiliens Sondergerichte für Zivilsachen.

Quellen: Canaltech.