I rivenditori online potrebbero dover ripensare a dove presentare le informazioni sui pagamenti. Un sondaggio rappresentativo condotto da Morning Consult su 2.079 adulti in Germania, commissionato da PayPal, indica che molti consumatori prendono in considerazione le Opzioni di pagamento prima di raggiungere la pagina di checkout, soprattutto quando pianificano acquisti natalizi di valore elevato.

Secondo il sondaggio, il 49% degli intervistati che acquistavano regali di Natale per un valore di almeno 100 € aveva già preso una decisione d’acquisto e atteso uno sconto oppure aveva effettuato ricerche sui prodotti prima di decidere durante i periodi promozionali. Solo il 16% ha dichiarato di aver iniziato a cercare quando le vendite erano già cominciate. Ciò suggerisce che la competizione per i clienti inizi prima di importanti eventi di sconti come il Black Friday.

Le opzioni di pagamento possono rientrare in questo processo decisionale anticipato. Il 41% degli intervistati ha dichiarato che sarebbe utile sapere già nella pagina del prodotto se fosse disponibile l’opzione Buy Now, Pay Later, indicata da PayPal come “Pay Later”. Circa tre persone su dieci hanno affermato che sarebbero più propense ad aggiungere un articolo al carrello se questa informazione comparisse nella pagina del prodotto.

I dettagli sul pagamento potrebbero influenzare anche la scelta del rivenditore. Quando prodotti e prezzi erano comparabili, il 28% ha dichiarato che sarebbe stato più propenso a scegliere un negozio che mostrasse nella pagina del prodotto la disponibilità di Buy Now, Pay Later. Al contrario, il 12% preferiva un rivenditore che fornisse queste informazioni solo durante il checkout. Le cifre riflettono intenzioni d’acquisto dichiarate e non aumenti misurati dei tassi di conversione.

La più ampia disponibilità di metodi di pagamento potrebbe essere ancora più significativa. Il 67% degli intervistati ha dichiarato di aver precedentemente abbandonato un acquisto online perché l’opzione di pagamento preferita non era disponibile al checkout. Di questo gruppo, il 43% ha successivamente acquistato lo stesso prodotto o uno simile da un altro rivenditore, mentre il 15% è tornato al negozio originale e ha utilizzato un metodo di pagamento diverso.

Il sondaggio riguarda le opzioni di pagamento in generale e non si riferisce esclusivamente a Buy Now, Pay Later. Tuttavia, i risultati indicano che un assortimento di prodotti, prezzi competitivi e un sito web funzionale potrebbero non essere sufficienti se un negozio non offre i metodi di pagamento che i clienti si aspettano.

Le informazioni sui pagamenti potrebbero quindi essere visualizzate nelle pagine dei prodotti, negli elenchi dei prodotti o, al più tardi, nel carrello. Rendere visibili queste opzioni prima consentirebbe ai clienti di tenerne conto nella pianificazione del budget e dell’acquisto. Il sondaggio ha inoltre rilevato che il 44% dei consumatori tedeschi ritiene che un fornitore di pagamenti conosciuto possa aumentare la fiducia in un rivenditore altrimenti sconosciuto.

PayPal offre servizi “Pay Later”, tra cui il pagamento dopo 30 giorni e le rate PayPal. Entrambi sono soggetti a verifiche del credito e ai termini applicabili al prodotto. Per i sistemi di negozio supportati, i banner dinamici PayPal Pay Later già esistenti possono essere attivati tramite il backend del fornitore del sistema di negozio o un account PayPal Business, a seconda dell’integrazione, senza un’integrazione tecnica aggiuntiva.

Il sondaggio è stato condotto online da Morning Consult per conto di PayPal su 2.079 consumatori in Germania dal 4 al 10 settembre 2026. La disponibilità di PayPal Pay Later, i requisiti di credito, i limiti e le condizioni dipendono dal prodotto e dalla transazione specifici.

Fonti: t3n.