Os varejistas online talvez precisem repensar onde apresentam as informações de pagamento. Uma pesquisa representativa da Morning Consult com 2.079 adultos na Alemanha, encomendada pelo PayPal, indica que muitos consumidores consideram as opções de pagamento antes de chegar à página de checkout — especialmente ao planejar compras de maior valor para o Natal.

Segundo a pesquisa, 49% dos entrevistados que compravam presentes de Natal no valor de pelo menos €100 já haviam preparado uma decisão de compra e aguardado um desconto ou pesquisado produtos antes de decidir durante períodos promocionais. Apenas 16% disseram que começaram a pesquisar depois que as promoções já haviam começado. Isso sugere que a disputa pelos clientes começa antes de grandes eventos de descontos, como a Black Friday.

As opções de pagamento podem fazer parte desse processo inicial de decisão. Quarenta e um por cento dos entrevistados disseram que seria útil saber, na página do produto, se o Buy Now, Pay Later — chamado pelo PayPal de “Pay Later” — estava disponível. Cerca de três em cada dez disseram que teriam maior probabilidade de adicionar um item ao carrinho se essa informação aparecesse na página do produto.

Os detalhes do pagamento também poderiam afetar a escolha do varejista. Quando os produtos e os preços eram comparáveis, 28% disseram que teriam maior probabilidade de escolher uma loja que exibisse a disponibilidade do Buy Now, Pay Later na página do produto. Em comparação, 12% preferiam um varejista que fornecesse essa informação apenas durante o checkout. Os números refletem intenções de compra declaradas, e não aumentos medidos nas taxas de conversão.

A disponibilidade mais ampla de métodos de pagamento pode ser ainda mais significativa. Sessenta e sete por cento dos entrevistados disseram que já haviam abandonado uma compra online porque sua opção de pagamento preferida não estava disponível no checkout. Desse grupo, 43% compraram posteriormente o mesmo produto ou um produto semelhante de outro varejista, enquanto 15% retornaram à loja original e utilizaram um método de pagamento diferente.

A pesquisa aborda as opções de pagamento em geral e não se refere exclusivamente ao Buy Now, Pay Later. Ainda assim, os resultados indicam que uma variedade de produtos, preços e um site funcional podem não ser suficientes se a loja não oferecer os métodos de pagamento esperados pelos clientes.

As informações de pagamento poderiam, portanto, ser exibidas nas páginas dos produtos, nas listas de produtos ou, no máximo, no carrinho de compras. Tornar essas opções visíveis mais cedo permitiria que os clientes as levassem em consideração no orçamento e no planejamento da compra. A pesquisa também constatou que 44% dos consumidores alemães acreditam que um provedor de pagamentos conhecido pode aumentar sua confiança em um varejista que, de outra forma, não conhecem.

O PayPal oferece serviços “Pay Later”, incluindo pagamento após 30 dias e parcelamento pelo PayPal. Ambos estão sujeitos a verificações de crédito e aos termos aplicáveis do produto. Para sistemas de loja compatíveis, os banners dinâmicos existentes do PayPal Pay Later podem ser ativados por meio do back-end do provedor do sistema da loja ou de uma conta empresarial do PayPal, dependendo da integração, sem uma integração técnica adicional.

A pesquisa foi realizada online pela Morning Consult em nome do PayPal com 2.079 consumidores na Alemanha, de 4 a 10 de setembro de 2026. A disponibilidade, os requisitos de crédito, os limites e as condições do PayPal Pay Later dependem do produto e da transação específicos.

Fontes: t3n.