Das iPhone Duo, das Apples Einstieg in den Markt für faltbare Smartphones markiert, stößt bereits wenige Tage nach dem Regalstart auf erhebliche Imageprobleme. Berichte über Risse im Display haben sich in sozialen Medien verbreitet, insbesondere auf Reddit, wo Nutzer Brüche dokumentierten, die am inneren Display in der Nähe des Scharniermechanismus auftreten. In einem bemerkenswerten Fall trat ein Defekt angeblich bereits sechs Stunden nach dem Kauf auf, wobei einige Risse ein weißes Leuchten zeigten.
Eine von Android Authority durchgeführte Umfrage unterstreicht die Auswirkungen dieser Berichte auf das Verbraucherverhalten. Fast 40 % der Teilnehmer gaben an, dass die gemeldeten Defekte ihren Wunsch, das Modell zu kaufen, gemindert haben, während weitere 30 % angaben, sie würden das iPhone Duo ohnehin nicht kaufen. Auch Bedenken hinsichtlich der Reparaturkosten sind prominent; in den USA, wo die Umfrage durchgeführt wurde, könnte ein Displaytausch etwa 1.000 US-Dollar kosten. Im Gegensatz dazu glauben 13 % der Befragten, dass Apple diese Probleme bei der nächsten Generation lösen wird, und 8 % erwarten eine Lösung davor.
Apple hat den Bildschirmdefekt offiziell in einer an 9to5Mac gesendeten Erklärung anerkannt. Das Unternehmen beschrieb die Ausfälle als ein Problem, das nur eine kleine Anzahl von Geräten betrifft, und riet betroffenen Verbrauchern, sich für einen kostenlosen Geräteaustausch an AppleCare zu wenden. Apple klärte auf, dass der Kauf eines AppleCare+-Plans nicht erforderlich ist, um Serviceleistungen im Zusammenhang mit diesem spezifischen Defekt in Anspruch zu nehmen. Die einjährige Garantie des Herstellers umfasst Schutz vor Scharnierausfällen durch normale Nutzung, sofern diese nicht durch Unfälle oder Fehlbedienung verursacht wurden.
Technische Analysen von JerryRigEverything und iFixit deuten darauf hin, dass das Problem auf strukturelle Schwächen im inneren Display zurückzuführen ist, insbesondere im Bereich des zentralen Scharniers. iFixit identifizierte einen potenziellen Fehler im Stützmechanismus, bei dem eine zentrale Stange sich beim Öffnen und Schließen möglicherweise nicht ausreichend absenkt, was zu einem Druckpunkt führt, der das Risiko von Rissen erhöht. Die Analyse brachte zudem Bedenken hinsichtlich kleiner Partikel hervor, die in das Scharnier eindringen und die Funktion beeinträchtigen könnten, trotz des IP68-Schutzstandards des Geräts.
Die Situation hat Vergleiche mit Samsung hervorgebracht, das faltbare Displays für Apple liefert und bei seinen Geräten der ersten Generation ähnliche Herausforderungen bewältigen musste. Samsung nutzte die Kontroverse, um eine Werbekampagne zu starten, die seine jahrelange Erfahrung auf dem Markt für faltbare Geräte hervorhebt und damit effektiv die vorzeitigen Schwierigkeiten des iPhone Duo verspottet.
Quellen: Canaltech.