El iPhone Duo, que marca la entrada de Apple al mercado de teléfonos inteligentes plegables, está encontrando problemas significativos de imagen apenas días después de llegar a los estantes de las tiendas. Los informes de pantallas agrietadas han comenzado a circular en plataformas de redes sociales, particularmente en Reddit, donde los usuarios han documentado fracturas que aparecen en la pantalla interna cerca del mecanismo de la bisagra. En un caso notable, un defecto se manifestó supuestamente solo seis horas después de la compra, con algunas grietas exhibiendo un resplandor blanco.
Una encuesta realizada por Android Authority destaca el impacto de estos informes en el sentimiento del consumidor. Casi el 40% de los participantes declaró que los defectos reportados han disminuido su deseo de comprar el modelo, mientras que otro 30% indicó que no compraría el iPhone Duo de todos modos. Las preocupaciones sobre los costos de reparación también son prominentes; en Estados Unidos, donde se realizó la encuesta, el reemplazo de la pantalla podría costar aproximadamente 1.000 dólares. Por el contrario, el 13% de los encuestados cree que Apple resolverá estos problemas en la próxima generación, y el 8% espera una solución antes de eso.
Apple ha reconocido oficialmente el defecto de la pantalla en un comunicado enviado a 9to5Mac. La compañía describió las fallas como afectando a un pequeño número de unidades e instó a los consumidores afectados a contactar a AppleCare para un reemplazo gratuito del dispositivo. Apple aclaró que no es necesario comprar un plan AppleCare+ para recibir servicio relacionado con este defecto específico. La cobertura de un año del fabricante incluye protección contra fallas de la bisagra resultantes del uso normal, siempre que no sean causadas por accidentes o mal uso.
Los análisis técnicos realizados por JerryRigEverything e iFixit sugieren que el problema se origina en debilidades estructurales en la pantalla interna, específicamente alrededor del área central de la bisagra. iFixit identificó una falla potencial en el mecanismo de soporte donde una barra central puede no descender lo suficiente durante los movimientos de apertura y cierre, creando un punto de presión que aumenta el riesgo de agrietamiento. El análisis también planteó preocupaciones sobre pequeñas partículas que ingresan a la bisagra e impiden su funcionamiento, a pesar de la clasificación IP68 del dispositivo.
La situación ha generado comparaciones con Samsung, que suministra pantallas plegables a Apple y enfrentó desafíos similares con sus dispositivos de generaciones tempranas. Aprovechando la controversia, Samsung lanzó una campaña publicitaria que destacaba sus años de experiencia en el mercado plegable, burlándose efectivamente de las luchas prematuras del iPhone Duo.
Fuentes: Canaltech.