Les achats B2C en ligne en Italie devraient augmenter de 13 % en 2023 pour atteindre 54 milliards d’euros, selon le rapport 2023 sur le commerce électronique de la Digital Sustainability Foundation. Les ventes en ligne devraient représenter 12 % de l’ensemble des achats au détail, un niveau inchangé par rapport à 2022.
Le rapport a révélé que 63 % des personnes interrogées utilisent des sites web ou des applications de commerce électronique. Sur l’ensemble de l’échantillon, 41 % ont déclaré les utiliser régulièrement.
Les personnes interrogées dans les villes métropolitaines italiennes ont exprimé des avis partagés sur l’impact du commerce en ligne sur les petites entreprises. Quelque 73 % estiment que le commerce électronique entraînera la disparition des petites boutiques. Pourtant, 72 % ont déclaré qu’il pourrait représenter une occasion pour les petites entreprises qui s’adaptent.
La fondation a indiqué que ces opinions ne sont pas nécessairement incompatibles : les personnes interrogées qui s’attendent à ce que le commerce électronique menace les petites boutiques peuvent aussi voir des possibilités pour celles qui sont en mesure de s’adapter.
Sources: ANSA Tecnologia.