Einige Besitzer eines iPhone Duo haben Berichten zufolge kurz nach dem Kauf Risse im inneren Display des Geräts festgestellt. Die Ursache ist weiterhin unklar. Nach einer Untersuchung des Telefons identifizierten Mitarbeiter von iFixit ein Support-Bauteil, das zum Schutz des Bildschirms entwickelt wurde, als mögliche Ursache des Problems.
Apple hat erklärt, dass das Problem nur eine „kleine Zahl“ von Geräten betrifft. Laut MacRumors hat das Unternehmen jedoch ein Memo an Mitarbeiter von Apple Stores und autorisierte Wiederverkäufer verschickt, in dem erläutert wird, wie vorzugehen ist, wenn Kunden ein beschädigtes iPhone Duo bringen.
Techniker sollen das betroffene Gerät Berichten zufolge überprüfen und es anschließend gemäß den Standardverfahren reparieren oder ersetzen. Es ist nicht bekannt, ob das Memo nur an Stores und Händler in den Vereinigten Staaten oder weltweit verteilt wurde. Auch die Gesamtzahl der betroffenen Telefone ist weiterhin unbekannt.
Apple hat weder einen Rückruf noch ein eigenes Serviceprogramm für das Problem angekündigt. Vorerst lautet die offizielle Empfehlung des Unternehmens, dass Kunden mit diesem Defekt AppleCare kontaktieren sollen, um ein Ersatzgerät anzufordern.
Quellen: t3n.