Certains propriétaires d’iPhone Duo auraient constaté des fissures sur l’écran interne de leur appareil peu après son achat. La cause reste incertaine. Après avoir examiné le téléphone, des employés d’iFixit ont identifié un composant de soutien conçu pour protéger l’écran comme une source possible du problème.
Apple a décrit ce problème comme ne touchant qu’un « petit nombre » d’appareils. Cependant, selon MacRumors, l’entreprise a envoyé une note aux employés des Apple Store et aux revendeurs agréés, expliquant comment réagir lorsque des clients apportent un iPhone Duo endommagé.
Les techniciens auraient reçu pour instruction d’inspecter l’appareil concerné, puis de le réparer ou de le remplacer conformément aux procédures habituelles. On ignore si la note a été distribuée uniquement aux magasins et revendeurs aux États-Unis ou dans le monde entier. Le nombre total de téléphones concernés reste également inconnu.
Apple n’a annoncé ni rappel ni programme de service dédié pour ce problème. Pour l’instant, les consignes communiquées par l’entreprise indiquent que les clients confrontés à ce défaut doivent contacter AppleCare afin de demander le remplacement de leur appareil.
Sources: t3n.