Alguns proprietários do iPhone Duo teriam enfrentado rachaduras na tela interna do dispositivo pouco depois da compra. A causa continua incerta. Depois de examinar o telefone, funcionários da iFixit identificaram um componente de suporte projetado para proteger a tela como uma possível fonte do problema.
A Apple descreveu o problema como algo que afeta apenas um “pequeno número” de dispositivos. No entanto, segundo o MacRumors, a empresa enviou um memorando a funcionários das Apple Stores e a revendedores autorizados detalhando como responder quando os clientes levarem um iPhone Duo danificado.
Os técnicos teriam sido instruídos a inspecionar o dispositivo afetado e, em seguida, repará-lo ou substituí-lo de acordo com os procedimentos padrão. Não se sabe se o memorando foi distribuído apenas a lojas e revendedores nos Estados Unidos ou em todo o mundo. O número total de telefones afetados também continua desconhecido.
A Apple não anunciou um recall nem um programa de serviço dedicado para o problema. Por enquanto, a orientação declarada pela empresa é que os clientes com o defeito entrem em contato com o AppleCare para solicitar um dispositivo de substituição.
Fontes: t3n.