Según se informa, algunos propietarios de un iPhone Duo han experimentado grietas en la pantalla interna del dispositivo poco después de comprarlo. La causa sigue sin estar clara. Tras examinar el teléfono, los empleados de iFixit identificaron un componente de soporte diseñado para proteger la pantalla como una posible fuente del problema.
Apple ha descrito el problema como algo que afecta únicamente a un “pequeño número” de dispositivos. Sin embargo, según MacRumors, la empresa ha enviado un memorando a los empleados de las tiendas Apple y a los distribuidores autorizados en el que se explica cómo responder cuando los clientes llevan un iPhone Duo dañado.
Según se informa, los técnicos tienen instrucciones de inspeccionar el dispositivo afectado y después repararlo o sustituirlo de acuerdo con los procedimientos habituales. Se desconoce si el memorando se distribuyó únicamente a las tiendas y los distribuidores de Estados Unidos o a nivel mundial. También sigue sin conocerse el número total de teléfonos afectados.
Apple no ha anunciado una retirada del mercado ni un programa de servicio específico para este problema. Por ahora, la indicación comunicada por la empresa es que los clientes que presenten el defecto deben ponerse en contacto con AppleCare para solicitar un dispositivo de reemplazo.
Fuentes: t3n.